Wimdu Terms and Privacy

şart ve Koşullar

Online platform wimdu.com' u kullanmak için Genel Koşul ve Şartlar (GKŞ)

(En son güncellenen sürüm)

  1. Genel Şartlar ve Koşulların kapsamı ve değişiklikler
    1. Aşağıdaki Genel Şartlar ve Koşullar (GŞK) platform www.wimdu.com'un kullanımı için geçerlidir (aynı zamanda: "platform"). Bu Wimdu GmbH'in bir servisidir (“Wimdu” ya da "biz").
    2. Bu Genel Şartlar ve Koşullar bağlamındaki "Kullanıcılar", kayıtlı olan ve kaydı Wimdu tarafından onaylanmış olan gerçek ve tüzel kişilerdir.
    3. Wimdu, platformunun kullanımını, özellikle de veri tabanının kullanımını, yalnızca bu Genel Şart ve Koşullar doğrultusunda sunmaktadır.
    4. Kullanıcılar hizmetlerimize kayıt yaparak ya da onları kullanarak Genel Şartlar ve Koşulların geçerliliğini kabul etmiş olurlar.
    5. Kullanıcının çelişkili şartları (madde 2.5'e rağmen) Wimdu onlarla çelişmese bile etkisizdir.
  2. Wimdu tarafından performans, sağlayıcılar tarafından performans
    1. Platform kullanıcıların daire, ev, oda ya da diğer konaklama imkânlarını ("konaklama") sunduğu ve kiraladığı online bir pazardır.
    2. Sağlayıcılar, Wimdu'nun Genel Şartlar ve Koşullar'ını etkilemediği sürece kiraladıkları konaklamada kendi şart ve koşullarını uygulayabilirler.
    3. Sağlayıcılar ve kiracılar emlak kiralama ile ilgili belediye kodları da dahil olmak üzere kamu hukuku tarafından yönetilen hükümlere olan bağlılıklarından kendileri sorumludur.
  3. Kullanıcı sözleşmesi tescili, gerçekleştirilmesi, sözleşme bildirimleri
    1. Kullanıcı, belirtilen e-mail adresine sözleşme bildirimleri alabilir.
  4. Kullanıcı yükümlülükleri, kullanıcı hesabı, sistem bütünlüğü
    1. Platforma yerleştirdiği içerikten tümüyle kullanıcı sorumludur. Wimdu ile olan ilişkisinde, kullanıcı platformda yasadışı içerik yerleştirmemekten ve yasaları ihlal eden eylemlerden kaçınmaktan yükümlüdür.
    2. Kullanıcı, kendi kullanıcı hesabını yalnızca kendisi kullanacağını ve şifresini gizli tutacağını taahhüt eder.
    3. Kullanıcı kendi kullanıcı hesabı kullanılarak gerçekleştirilen tüm eylemler için Wimdu'ya yükümlüdür, ancak kullanıcı kendi kullanıcı hesabının kötüye kullanımından sorumlu değildir.
    4. Kullanıcı üçüncü şahısların kendi kullanıcı verilerine erişebildiğini ya da kullanıcı hesabına erişim kazandığını fark ettiğinde, bu durumu derhal Wimdu'ya bildirmelidir. Wimdu durum açıklığa kavuşturuluncaya kadar kullanıcı hesabını bloke etme hakkına sahiptir.
    5. Her kullanıcının bağımsız olarak kendi ilgili sözleşme ortağının kimliğini doğrulaması gerekir. Wimdu platforma girilen kullanıcı iletişim bilgilerinin doğruluğu için sorumluluk kabul etmez.
    6. Kullanıcı kesinlikle platform üzerinden aynı içeriğe sahip toplu mesajlar göndermemelidir. Diğer kullanıcılara ya da üçüncü kişilere yöneltilecek herhangi bir istenmeyen e-mail gönderimi ya da benzeri bir taciz eylemi yasaktır.
  5. İçerik ve hakların yönetimi
  6. Web sitesinin kullanılabilirliği ve değiştirilmesi
    1. Güvenlik, bütünlük, kapasite sınırları, ya da teknik önlemler (bakım çalışmaları) ve performans açısından gerekli olduğu takdirde Wimdu geçici olarak kullanımı kısıtlayabilir. Bilhassa, Wimdu önceden kullanıcılara bu durumu bildirerek, kullanıcıların meşru çıkarlarını dikkate alacaktır.
  7. Üçüncü taraf siteleri için sorumluluk
  8. Rezervasyon işlemi, ödeme, faturalama
    1. Sağlayıcı aşağıdaki noktalara dikkat etmelidir:
      1. konaklamanın açıklaması ve kullanılan görüntüler yasaları veya üçüncü tarafın haklarını ihlal etmemektedir ve sadece sunulan konaklama ile ilgilidir.
      2. başarılı bir şekilde yapılan konaklama rezervasyonları ona göre belirtilmektedir.
      3. yüklenen bilgiler üçüncü taraf içeriklerine referans niteliği teşkil etmez.
      4. sağlayıcı, özellikle satış vergi kanunu veya dolaylı vergi yükümlülükleri altında herhangi bir yükümlülük içerebilen ödeme, finanse etme ve vergi hukuku zorunlulukları ile ilgili olan kamu hukuku düzenlemeleri ile uyumludur. Sağlayıcı teklif içeriğinin yükümlülükleri ve görevlerinden tek başına sorumlu olacaktır. Wimdu kullanıcıların teklifini doğrulama ve ilgili delilleri isteme hakkına sahiptir.

    2. Wimdu tarafından verilen rezervasyon kuponları belirlenen süreler içinde rezervasyon yapma amacıyla kiracılar tarafından kullanılabilir. Kiracılar kupon karşılığında herhangi bir ödeme almaz.
    3. Kullanıcıların yukarıdaki rezervasyon ve ödeme işlemlerini özellikle de işlem ücretlerini engellemesi yasaktır.
  9. Güvenlik depozitosu
    1. Sağlayıcı konaklamasının reklamında depozitodan söz etmediyse, ancak daha sonrasında bir depozito talebinde bulunursa ve kiracı bunu ödemeyi kabul etmezse, bu sözleşme kapsamında sağlayıcının performansını yerine getirmeyi reddini oluşturmaktadır. Bu gibi durumlarda, Wimdu rezervasyon iptal etme ve sağlayıcıdan bir iptal ücreti talep etme hakkını saklı tutar.
    2. Wimdu güvenlik depozitosunun ya da sağlayıcı tarafından öne sürülen her hangi diğer talebin yönetiminden sorumlu değildir.
  10. Değerlendirme sistemi
    1. Websitesi kullanıcıların anlaşmanın performansının gerçekleşmesi sonrasında birbirlerini değerlendirmelerini sağlar. Yorumlar kullanıcıların güvenilirliği ile ilgili anlamlı bilgi vermek için tasarlanmıştır. Değerlendirmeler Wimdu tarafından önceden gözden geçirilmez.
    2. Wimdu haklı nedenleri olmadan yorum sistemine müdahale etmez. Wimdu yasal nedenlerle ya da özel olarak bunu yapmak durumunda kalmadığı sürece yapılan yorumlar ne değiştirilecek ne de Wimdu tarafından silinecektir. Yayınlandıktan sonra yorumlar değiştirilemez. Yorumlar bir kullanıcının yorum profiline kalıcı olarak kaydedilir ve tüm kullanıcılar tarafından görülebilir. Wimdu bir yorumun daha iyi anlaşılması için yararlı olduğu takdirde söz konusu yoruma not ekleme hakkına sahiptir. Wimdu'nun bir kullanıcı yerine yorum yayınlayacağı tek durum bir Ev Sahibinin bir rezervasyonu iptal etmesi durumundadır. Bu durumda teklif üzerinde otomatik bir yıldız yorum yayınlanacaktır.
    3. Anlaşmadaki iki taraf yayınlanmış bir yorumu geri çekme konusunda anlaşabilir. Bu durumda yorum noktası değerlendirme profilinden kaldırılacak ve artık yorumlar profiline dahil edilmeyecektir.

  11. Geçerlilik süresi, fesih
    1. Kullanıcı sözleşmesi belirsiz bir süre zarfı için yapılmıştır.
    2. Wimdu kullanıcı sözleşmesini iki hafta öncesinden bildirmek şartıyla her hangi bir zamanda sonlandırabilir.
  12. Kullanıcı tarafından yasa dışı davranış ve / veya sözleşmenin ihlali durumunda alınacak önlemler
    1. Wimdu bu önlemleri seçerken söz konusu kullanıcının meşru çıkarlarını da dikkate alır.
    2. Bir kullanıcı kalıcı olarak Wimdu tarafından engellendikten sonra, bloke edilmiş olan kullanıcı hesabı hakkı veya değerlendirme profiline erişim hakkı yoktur. Kullanıcının ayrıca artık diğer kullanıcı hesapları ile veya yeniden kayıt yoluyla web sitesini kullanımına izin verilmeyecektir.
  13. Wimdu sorumluluğu
  14. Kapanış hükümleri
    1. Wimdu'nun bu sözleşmeden doğan hak ve yükümlülükleri tamamen ya da kısmen üçüncü kişilere aktarma yetkisi vardır.
    2. Wimdu GmbH, şubesi olan Wimdu Malta Limited (38, Kat 2, Emanuel Schembri Caddesi, Birkirkara BKR 1810, Malta) ile kredi kartı işlemlerini yürütmek üzere iştirak etmiştir.
*To read more about our subsidiary liability insurance, click here

İptal Politikaları

1. İptal etme politikası nasıl belirlenir?

  • İptal etme politikaları sağlayıcı tarafından seçilir. Sağlayıcı esnek, orta veya katı olmak üzere üç farklı politikadan birini seçebilir. Bu politikalar hem sağlayıcıları ve hem de kiracıları korumak için tasarlanmıştır.

2. Bir rezervasyonu nasıl iptal ederim?

  • Sorunsuz ve güvenli bir işlem sağlamak için, tüm iptaller Wimdu aracılığıyla işleme konulmalıdır.
  • Bir rezervasyonu iptal etmek istiyorsanız, lütfenmüşteri destek ekibimizle iletişime geçin.
  • Misafirler tarafından yapılan iptaller yazılı olarak bildirilmelidir. İptaller rezervasyon kodunu içermeli ve misafirin Wimdu'da kayıtlı olan ve kullanıcı profilinde belirtilen e-mail adresinden gönderilmelidir.
  • Ev sahipleri rezervasyon iptallerini "Hesabım" sayfasının "Listelemelerim" bölümünde bulunan Wimdu'nun İptal Etme sayfası yoluyla yapmalıdırlar. Bu sayfa yoluyla iptal yapıldığında, otomatik bir iptal etme yazılı biçimde oluşturulacak ve Wimdu'nun Müşteri Destek ekibine gönderilecektir.
  • Lütfen bir iptal etme işleminin, siz Wimdu`dan bir onay e-maili alıncaya kadar henüz resmi olmadığını unutmayınız.
  • Müşteri destek ekibimiz anında iptal etme isteğinizle ilgilenecek ve sağlayıcınıza ya da kiracınıza bilgi verecektir. Sizin başka herhangi bir işlem yapmanız gerekmez.

3. Rezervasyonu kiracı iptal ederse, kiracıya yapılması gereken geri ödeme ve sağlayıcıya yapılması gereken ödeme nasıl hesaplanır?

3.1. Genel kurallar

  • Kiracıya geri ödenecek tutar rezervasyonun ne zaman iptal edildiğine ve sağlayıcı tarafından seçilen iptal etme politikasına bağlıdır.
  • Geri ödenebilir miktar, toplam ücretten farklı durumlarda değişiklik gösterebilen iptal etme ücreti çıkarılarak hesaplanır. İlgili iptal etme ücreti fiyatı rezervasyon işlemi sırasında gösterilir. Buna göre, bölüm 8.4. teki ödeme işlemlerine dair kurallar uygulanır.
  • Sağlayıcı tarafından seçilen iptal etme politikası ne olursa olsun, kiracılar sağlayıcının iptal etme ücretine oranla ya hiç ya da son derece az derecede bir zarara maruz kaldığını kanıtlamakla şahsen yükümlüdür.

3.2. Bireysel iptal etme koşulları

İptal Koşulları: Free Cancellation

You will be refunded the total price (including the Wimdu Service fee) if you cancel the booking at least 2 days before check-in by 12 noon CET (Central European Time). For cancellations that are made less than 2 days before check-in, you will be refunded 5% of the total price minus the Wimdu service fee.

13 Temmuz 2015 tarihi itibarıyla "Ücretsiz İptal" politikasının iptal edildiğine dikkat edin. Rezervasyon sırasında ev sahibi tarafından "Ücretsiz İptal" seçilmiş olan evler için, 13 Temmuz 2015 tarihinden önce onaylanmış tüm rezervasyonlar ile talepler için "Ücretsiz İptal" politikası ve koşulları hala geçerlidir.

İptal Koşulları: Esnek

Rezervasyonu check-in tarihinin en az 2 gün öncesinde iptal ettiğiniz takdirde (yerel saatle öğlen 12'ye kadar), toplam ücretin yarısı eksi Wimdu iptal ücreti miktarındaki tutar size iade edilecektir. Check-in tarihine 2 günden az kaldığında yapılan iptaller içinse, toplam ücretin %5'i eksi iptal ücreti miktarındaki tutar size iade edilecektir.

İptal Koşulları: Orta

Rezervasyonu check-in tarihinin en az 4 gün öncesinde iptal ettiğiniz takdirde (yerel saatle öğlen 12'ye kadar), toplam ücret eksi Wimdu iptal ücreti miktarındaki tutar size iade edilecektir. Check-in tarihine 4 günden az kaldığında yapılan iptaller içinse, toplam ücretin %5'i eksi Wimdu iptal ücreti miktarındaki tutar size iade edilecektir.

İptal Koşulları: Katı

Rezervasyonu check-in tarihinin en az 7 gün öncesinde iptal ettiğiniz takdirde (yerel saatle öğlen 12'ye kadar), toplam ücretin yarısı eksi Wimdu iptal ücreti miktarındaki tutar size iade edilecektir. Check-in tarihine 7 günden az kaldığında yapılan iptaller içinse, toplam ücretin %5'i eksi Wimdu iptal ücreti miktarındaki tutar size iade edilecektir.

4. Bir misafir check-in yapmasının ardından da rezervasyonu iptal edebilir mi?

  • Chek-in sırasında şikâyet için ciddi dayanaklarınız olduğu takdirde, lütfen 24 saat içerisinde müşteri destek ekibimizle iletişime geçiniz. Konaklama yerinin anlaşmada belirtilen şartlarda bırakılmaması durumunda, ilgili şikâyetleri ev sahibine iletiriz. Durumu gözden geçirmemizin ardından, buna göre ev sahibine ödenecek ücreti tutardan düşüp geri kalan para iadesini size ulaştırırız.
  • Lütfen bir geri ödemenin yalnızca şikâyeti bize check-in sonrasındaki 24 saat içerisinde bildirmeniz durumunda mümkün olduğunu unutmayın.
  • Wimdu’nun ev sahibinden en az işlem ücreti tutarında ödeme talep hakkı saklıdır.

5. Ev sahibi iptal ettiğinde ne olur?

  • Misafirler için olumsuz bir deneyime neden olduklarından Wimdu, rezervasyonların iptalini oldukça ciddiye almaktadır.
  • Ev sahibi iptal ettigi takdirde, misafir yaptıkları ödemenin tam bir geri ödemesini alacaktır. Bu durumda misafire hiç bir iptal ücreti uygulanmaz.
  • Wimdu misafire alternatif konaklama bulmada yardım edecektir.
  • Ev sahibi, rezervasyon ücretinin %15’i değerinde bir para cezası ile yükümlüdür. Ev sahibi rezervasyonunu check-in tarihine sekiz günden az zaman kala iptal ettiği takdirde iptal ücreti toplam miktarın %50’si olacak şekilde artar. Ev sahibinin teklifi "Anında Rezervasyon" özelliğine sahipse ve teklif check-in tarihinden önceki 24 saatlik süre zarfında iptal edildiyse, iptal ücreti %5 oranında kalacaktır.
  • İptal ücreti ev sahibinin bir sonraki rezervasyonundan düşürülecektir.
  • Ev sahibi sıralamalarda cezalandırılacaktır, bu da gelecekte daha az rezervasyon isteği anlamına gelmektedir.
  • Ev sahibi iptal ettikleri her hangi bir rezervasyon için bir ödeme almayacaktır.
  • İptal edilmiş olan rezervasyonla bağlantılı olan listeleme sıralamalarda cezalandırılacaktır; bu da gelecekte daha az rezervasyon isteğine yol açabilir.
  • Bir bir-yıldızlı yorum iptal edilmiş olan rezervasyonla bağlantılı olan listelemenin yorumlar bölümüne otomatik olarak eklenecektir.

6. Özel iptal politikaları

6.1. Bir yakının vefatı

Varış tarihinin yedi gün ila 24 saat öncesinde, doğrudan aile ferdi olarak tanımlanan (anne, baba, eş, kız kardeş, erkek kardeş, çocuk) bir yakının vefatı durumunda misafir tüm rezervasyon ücretinin iadesine hak kazanır. Ev sahibi ödeme hakkına erişmez. Hiçbir iptal ücreti uygulanmaz. Varış saatine 24 saatten az süre kaldığında misafir rezervasyon ücretinin %75'inin iadesine ve ev sahibi rezervasyon ücretinin %25'i kadarına hak kazanır. Hiçbir iptal ücreti uygulanmaz. Kanıt olarak ölüm sertifikası gerekmektedir.

6.2. Doğal Afetler ve diğer beklenmeyen olaylar

Ev sahibinin bir rezervasyon için yükümlülüklerini yerine getirmesini imkânsız kılan doğal afetler (çığ, kar fırtınası, hortum, kasırga, deprem, sel, heyelan, yıldırım), savaş, terörizm veya nükleer kazalar gerçekleştiği takdirde( ve ev sahibinin eşdeğer bir konaklama alternatifi sunamayacağını kanıtlaması durumunda) misafire rezervasyon ücretinin %75’i ve ev sahibine %25’i geri ödenir. Hiçbir iptal ücreti uygulanmaz. Aynı mantık ulaşım imkânlarının hasar görmesi ve misafirin her hangi başka bir şekilde konaklama yerine ulaşamaması ve bunun kanıtını sağlayabilmesi durumunda da uygulanır.

Gizlilik

Protecting your personal data is very important to us. As far as we collect, process or use personal information about you as part of the services provided, we do so in accordance with the relevant German and European data protection laws.

What data does Wimdu use?

We use the personal information actively provided by you for the implementation and use of our services:

1. When you visit or use our website

When you access our platform, for example, to search for accommodation, post listings, make bookings, accept booking requests, pay for accommodation, post comments or reviews, or communicate with other users or Wimdu, we may store information such as your IP address, the time and date of your visit, how you are using our platform, your browser type and information about your computer’s operating system as well as the pages you have visited and your original website.

If you are using a mobile device, we also collect device-specific settings and characteristics and device location data. This data will be stored whether or not you are registered with Wimdu or have logged into your Wimdu user account.

2. After registration

You can create a personal user account on our website. This allows you to save your personal settings, to post a listing or make a booking.

Wimdu requires your email address, a freely chosen password, a form of address, your first name and surname and your payment details to set up an account. The given email address serves as access identification for your user account. After successful registration, you will automatically receive a confirmation email. You can update your personal data in the settings of your user account at any time.

How do we collect data?

1. Cookies

Wimdu uses cookies. Cookies are small text files that are stored in the cache of your browser to enable later recognition.

We use ‘persistent’ cookies. They remain on the user's computer to simplify personalisation and registration services the next time our site is visited. Cookies can, for example, store what the user has selected. The user can manually remove the cookies at any time.

We also use ‘session’ cookies. These do not remain on the user’s computer. Once the user leaves the site, these temporary cookies are deleted. By collecting the information, we can analyse the usage patterns and structures of the site. In this way we can continuously improve our services, for example, the content, personalisation and simplicity of the site.

You can visit our website without cookies being stored in your browser. You can restrict or disable the storage of cookies in your browser settings at any time. However, this can lead to restrictions in the functionality and usability of our website. To opt out of third-party providers’ interest-based advertising, simply check the box that corresponds to the respective company on www.youronlinechoices.com.

2. Web analytics and tracking

By means of so-called ‘tracking tools’ used on the website, data is collected and stored for marketing and optimisation purposes. The user can object to future data collection and storage at any time.

A. Google Analytics

Our website uses Google Analytics, a web analytics service provided by Google, Inc. (“Google”). Google Analytics uses cookies. The information generated by the cookie concerning your use of the website is usually transmitted to and stored by Google on servers in the United States. In case of activation of the IP anonymization on this website, Google will truncate your IP address for member states of the European Union as well as for other parties of the Agreement on the European Economic Area.

Only in exceptional cases is the full IP address sent to and shortened by a Google server in the USA. On behalf of Wimdu, Google will use this information to evaluate your use of our website, for compiling reports on website activity and providing other services relating to website activity and internet usage to Wimdu. The IP address, transmitted by your browser through Google Analytics, will not be merged with any other data stored by Google.

You can prevent Google’s collection of data generated by cookies relating to your use of the website (including your IP address) by downloading and installing the browser plug-in available under https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en-GB.

B. Google Adwords

We also use the online advertising programme Google AdWords and conversion tracking, which is part of Google Adwords. Google Conversion Tracking is an analysis service provided by Google Inc. (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA; “Google”). When you click on an advert displayed by Google, a cookie for conversion tracking is stored on your computer. These cookies expire after 30 days, do not contain any personal data and are therefore not used for personal identification.

If you visit certain pages of our website and the cookie has not yet expired, we and Google will be able to see that you clicked on the advert and were brought to this page. Every Google AdWords customer receives a different cookie. This ensures that cookies cannot be tracked on the websites of AdWords customers.

The information collected by means of the conversion cookie is used to compile conversion statistics for AdWords customers who have opted for conversion tracking. These statistics show the customer the total number of users who have clicked on their advert, and which of those customers have been redirected to a page equipped with a conversion tracking tag. However, they do not contain any information that can be used to personally identify users.

If you do not want to participate in tracking, you can object to this usage by preventing the installation of cookies by selecting the appropriate setting in your browser software (deactivation option). By doing so, you will not be included in the conversion tracking statistics. For additional information and Google’s privacy policy, please visit http://www.google.com/policies/technologies/ads/, http://www.google.com/policies/privacy/.

C. Webtrekk

For the statistical evaluation of our websites, we use technology from Webtrekk GmbH, Robert-Koch-Platz 4, 10115 Berlin, Deutschland (www.webtrekk.de). We use Webtrekk services to collect data on the use of our website. This data is used to permanently improve and optimise our offers thus making them more interesting for you.

When using our website, information transmitted by your browser is collected and analysed. This is accomplished by cookie technology and the so-called pixels which are included on each web page. The following data is collected in this context: request (file name of the requested file), browser type/version, browser language, operating system used, internal resolution of the browser window, screen resolution, JavaScript enabling, Java on/off, cookies on/off, colour depth, referrer URL, IP address (collected anonymously and deleted immediately after use), time of access, clicks, anonymised form content (for example, if a phone number has been specified or not).

A direct personal reference is excluded at all times. The data thus collected is used to generate anonymous usage profiles, which form the basis for web statistics. The data collected using Webtrekk technology is not used to identify website visitors personally, without their specific consent, and is not merged with the personal data of the bearer of the pseudonym.

Any collected and saved data by Webtrekk can be objected to at any time with future effect. To do so, please click the following link. By providing confirmation via this link, a so-called opt-out cookie is set on your data carrier. The validity period of this cookie is 5 years. Please note that, when deleting all cookies on your computer, this opt-out-cookie is also deleted. If you want to continue to object anonymised data collection by Webtrekk, you must set the opt-out cookie again. The opt-out cookie is set per browser and computer. If you visit our web pages from different devices or using different browsers, you must enable the opt-out cookie on each of the different browsers or computers.

D. New Relic

We use the plugin New Relic, which enables us to statistically analyse the speed of the web page. This service is operated by New Relic, Inc., 188 Spear Street, Suite 1200 San Francisco, CA 94105, USA (“New Relic”).

When a user visits a web page which contains such a plugin, their browser builds a direct connection to the servers of New Relic. Therefore, the provider has no influence on the scope of data collected by New Relic and informs the user according to its current information.

By integrating the plugin, New Relic receives the information that a user has accessed the corresponding page of the offer. If the user is logged in at New Relic, New Relic may assign their visit to their account at New Relic. If a user is not a member of New Relic, there is still the possibility that New Relic will detect and save their IP address.

The purpose and scope of data collection and the further processing and use of data by New Relic, as well as the corresponding rights and settings to protect the privacy of users, can be found in New Relic’s privacy policy under: https://newrelic.com/privacy.

If a user is a member of New Relic and does not want New Relic to collect and store personal data about them, the user must logout of New Relic before visiting the website.

E. Hotjar

We use the software Hotjar to improve user experience on our web pages. Hotjar helps us to measure and evaluate the user’s behaviour (mouse movements, clicks, scroll height, etc.) on our web pages. For this purpose, Hotjar uses cookies on the user’s devices and it can store user data such as browser information, operating system, time spent on the website, etc. For more information about data processing by Hotjar, please click here.

3. Re-targeting

Our website uses so called re-targeting technology. We use this technology to make our internet offers as appealing to you as possible. This technology allows internet users who are already interested in our offers to respond to the advertising on our partner websites.

A. Criteo GmbH

We also use tracking technology from Criteo GmbH. This technology allows us to address internet users who have visited our website via targeted product recommendations in the form of advertising banners on the websites of our partners. Such advertising banners are displayed on our partners’ sites based on cookies and an analysis of your previous user behaviour. This analysis is conducted anonymously; no usage profiles are merged with your real name. You may object to the collection of data by Criteo GmbH at any time under the following link: https://criteo.com/privacy.

B. Google Customer Match

We use Google Customer Match on our website. It matches a list of email addresses from Wimdu to registered users on Google. If the email address is registered with the service, personalised advertising can be displayed. The email addresses are only evaluated anonymously.

You may object to the collection and storage of data by Google Customer Match at any time with effect for the future.

C. Facebook Custom Audiences

We use the tool Facebook Custom Audiences provided by the company Facebook Inc., 1601 S. California Avenue, Palo Alto, CA 94304 USA (hereinafter “Facebook”), which enables Facebook to display advertising banners on our behalf. Thus, we transmit your email address in encrypted form to Facebook. If you are a Facebook member, Facebook recognizes that you are also registered with Wimdu.

For more information about data processing by Facebook, please refer to the terms of use for Custom Audiences https://www.facebook.com/ads/manage/customaudiences/tos.php.

D. Web beacons / pixels

We may also use pixels. A pixel is a tiny graphic that is only one pixel in size and is sent to your computer either via a web page request or in an HTML email format. These pixels are used either directly or by third parties as a part of online advertising on our website or third-party websites. This enables us to learn whether a customer viewing the advertisement actually makes a booking. In addition, this makes it possible to track conversion through partner websites and to analyse the traffic patterns of users on the website in order to optimise our offers for you.

4. Social plugins (Facebook Connect)

Facebook Connect is a service provided by Facebook, Inc. The use of Facebook Connect is subject to the privacy policy and terms of use of Facebook.

When using Facebook Connect, data available to the public and data from your Facebook profile published on Facebook is transmitted to our website. Conversely, data from our website or the Wimdu app can also be transmitted to your Facebook profile. Your transmitted data is stored and processed by Wimdu for the purpose of registration on our platform.

By registering on our platform via Facebook Connect, you agree to the transfer of data from your Facebook profile to Wimdu, and the transfer of data on Wimdu to Facebook.

5. Log files

During every visit to our site, usage data will be transmitted by the respective Internet browser and stored in server log files.

The log file data is analysed anonymously to further improve our offers, to make the site easier to use, to detect and to fix errors more quickly and to control server capacity.

6. Contact form

You can directly contact Wimdu using the contact form found in the imprint. The data provided in the contact form is collected, processed and used by Wimdu solely to attend to your request.

7. Newsletter

Wimdu uses the email address used to create your user account to send you information about general promotions and offers from Wimdu via email, provided that you have agreed to receive the newsletter. Wimdu may personalise the newsletter content in a way that it contains information Wimdu considers to be of particular interest to you. For such a personalisation of information, Wimdu considers your booking history, i.e. past bookings and offers previously viewed on the website.

You can manage your settings for the Wimdu newsletter within your user account. You can also opt-out of receiving the newsletter by using the contact form.

What do we use your data for?

Wimdu uses your information:

  • to enable you to access and use the platform;
  • to operate, protect, improve and optimise our platform, such as to analyse, conduct research, personalise or otherwise customise your experience, and for promotional activities;
  • to help create and maintain a trusted and more secure environment on our platform and services, particularly fraud detection and prevention, conducting investigations and risk assessments, verifying the address of your listings, verifying any identification provided by you, and conducting checks against databases;
  • to send you service, support and administrative messages, reminders, technical notices, updates, security alerts, and information requested by you;
  • to administer rewards, referral programs, surveys, sweepstakes, contests or other promotional activities or events sponsored or managed by Wimdu or our business partners;
  • to comply with our legal obligations, resolve any disputes that we may have with any of our users, and to enforce our agreements with third parties;
  • to send you marketing and promotional messages and other information that may be of interest to you, including information about Wimdu or general promotions for partner campaigns and services, provided that you agreed to receiving the newsletter. You can opt-out of receiving such communication (see ‘newsletter’ section).

Sharing Personal Information with Third Parties

  • In order to complete your reservation, we pass on your personal information to third parties. To do this, relevant reservation details need to be transferred to the accommodation you have booked. This may include information such as your name, contact details, payment details, any preferences specified when making a booking and the names of guests travelling with you. This information may also be used by Wimdu or the accommodation to provide you with personalised information related to a reservation. If you have a query about your reservation, we may contact the host and ask them to handle your request.
  • We may use service providers, such as data processors, to process your personal data on our behalf. This is done to allow the facilitation of reservation payments, sending of marketing material or for analytical support services. These processors are bound by confidentiality clauses and are forbidden to use your personal data for their own or any other purpose.
  • We disclose personal data to law enforcement or other governmental authorities insofar as it is required by law or the authorities, or is strictly necessary for the prevention, detection or prosecution of criminal acts.
  • We work with business partners around the world to distribute or advertise accommodation and to help our business partners distribute and advertise their travel-related services. This may mean that their services are integrated into our website or they have been enabled to show a customised advertisement on our website – or we are advertising on their website. When you make a reservation on one of our business partners’ websites, certain personal data given will be forwarded to us. Certain business partners may receive your personal data from us if requested. When you make a reservation on a business partner’s website, please read the privacy policies on these business partners’ websites for more information.

Revocation of consents

You may revoke your consent at any time with effect for the future free of charge under datenschutz@wimdu.com or by written notice to Wimdu GmbH, Voltastraße 5, 13355 Berlin.

Information and correction

You have the right to free information about your saved personal data.

You may revoke your consent to store, process and use data at any time with effect for the future.

For further questions on our privacy policy and the processing of personal data, please contact us under datenschutz@wimdu.com. You may also reach us using the contact details provided in the imprint.